1. Unternehmensinformationen

ZoDi® – Nail & Spa wird von der DINH & DINH GmbH, einer nach schweizerischem Recht gegründeten Gesellschaft, betrieben.

Geschäftssitz:
Staffelackerstrasse 33
8953 Dietikon
Schweiz

UID: CHE-270.395.199

E-Mail: info@zodibeauty.com

Website: www.zodibeauty.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Termine, Dienstleistungen, Produkte, Mitgliedschaften sowie Käufe bei ZoDi®, unabhängig davon, ob diese online oder vor Ort erfolgen.

 

2. Terminbuchungen, Stornierungen & Nichterscheinen

Termine können online, telefonisch oder direkt im Salon gebucht werden.

Eine Buchung wird verbindlich, sobald sie von ZoDi bestätigt wurde oder die erforderliche Zahlung bzw. Anzahlung erfolgreich eingegangen ist.

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) werden Anzahlungen oder Vorauszahlungen nicht zurückerstattet, sofern zwingendes schweizerisches Recht nichts anderes vorsieht.

Erscheint ein Kunde mehr als 15 Minuten verspätet, kann ZoDi nach eigenem Ermessen:

• die Behandlungsdauer verkürzen;
• den Termin absagen;
• die geleistete Anzahlung oder Vorauszahlung einbehalten;
• für zukünftige Termine eine vollständige Vorauszahlung verlangen.

Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behält sich ZoDi das Recht vor, zukünftige Buchungen abzulehnen.

 

3. Anzahlungen & Online-Zahlungen

Für bestimmte Dienstleistungen ist zur Reservierung des Termins eine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich.

Sofern nichts anderes angegeben ist, beträgt die erforderliche Anzahlung bei Online-Buchungen mindestens 20 % des Dienstleistungspreises.

Die Anzahlung wird mit der Schlussrechnung verrechnet.

Mit Abschluss der Online-Zahlung ermächtigt der Kunde ZoDi, den entsprechenden Betrag über die gewählte Zahlungsmethode einzuziehen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

• Visa
• Mastercard
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• Stripe
• Barzahlung im Salon

Alle veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Schweizer Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.

 

4. Mitgliedschaften, Geschenkkarten & Wiederkehrende Zahlungen

Mitgliedschaften des ZoDi Beauty Clubs, Gutscheine und Geschenkkarten sind im Voraus zu bezahlen.

Aktivierte Mitgliedschaften sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Mitgliedschaften, Gutscheine und Geschenkkarten sind persönlich, nicht übertragbar und dürfen ausschliesslich gemäss den jeweils geltenden Bedingungen und innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer genutzt werden.

Mitgliedschaften mit wiederkehrender Zahlung verlängern sich automatisch entsprechend dem gewählten Zahlungsintervall, bis sie gekündigt werden.

Kündigungen müssen mindestens 7 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum über das offizielle Buchungssystem von ZoDi eingereicht werden.

ZoDi behält sich das Recht vor, Mitgliedschaften bei Betrug, Missbrauch oder Verstoss gegen diese AGB auszusetzen oder zu kündigen.

 

5. Qualitätsgarantie

ZoDi bietet innerhalb von 7 Tagen eine kostenlose Nachbesserung für Gel- und Acrylmodellagen an, sofern ein Mangel nachweislich auf die Verarbeitung oder die von ZoDi verwendeten Produkte zurückzuführen ist und die Nägel normal beansprucht wurden.

Die Garantie gilt nicht bei Schäden durch:

• Unfälle;
• Stösse oder unsachgemässe Behandlung;
• Kontakt mit aggressiven Chemikalien;
• Reparaturen oder Veränderungen durch ein anderes Studio;
• normale Abnutzung;
• Änderungen des Designs, der Farbe oder persönlicher Wünsche.

Da Schönheitsdienstleistungen individuell und künstlerisch sind, stellen geringfügige optische Abweichungen keinen Mangel der Dienstleistung dar.

 

6. Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der individuellen Natur von Schönheitsdienstleistungen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung für bereits vollständig erbrachte Leistungen.

Wird ein technischer Mangel durch ZoDi bestätigt, kann ZoDi nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen anbieten:

• kostenlose Nachbesserung;
• Salon-Guthaben;
• Gutschein;
• teilweise Rückerstattung;
• vollständige Rückerstattung.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurde oder ZoDi den vereinbarten Termin nicht durchführen kann.

Online gekaufte Produkte unterliegen den jeweils geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Geöffnete Kosmetik- oder Hygieneprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft sind oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

 

7. Gesundheit & Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, ZoDi vor der Behandlung über Folgendes zu informieren:

• Allergien;
• Haut-, Nagel- oder Augenerkrankungen;
• Schwangerschaft;
• ansteckende Krankheiten;
• Medikamente;
• sonstige gesundheitliche Umstände, welche die Behandlung beeinflussen könnten.

Der Kunde bestätigt, dass alle gemachten Angaben vollständig und korrekt sind.

ZoDi behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn nach vernünftigem Ermessen die Gesundheit oder Sicherheit des Kunden, der Mitarbeitenden oder anderer Personen gefährdet sein könnte.

 

8. Reklamationen

Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Behandlung über folgendes Beschwerdeformular eingereicht werden: https://forms.gle/1WKw18xUZ5D211KB6

 

Für eine faire Prüfung gilt:

1. Der Kunde hat aussagekräftige Fotos sowie – falls vorhanden – Videos des beanstandeten Mangels einzureichen.
2. ZoDi behält sich das Recht vor, die Behandlung vor der Entscheidung über eine Lösung zu überprüfen.
3. Wird die Beschwerde als berechtigt anerkannt, kann ZoDi nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen anbieten:
   • Nachbesserung der Behandlung;
   • eine kostenlose Zusatzleistung; oder
   • einen Gutschein für zukünftige Dienstleistungen.
4. Barauszahlungen oder Rückerstattungen erfolgen nur, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ZoDi feststellt, dass keine angemessene alternative Lösung möglich ist.
5. Beschwerden, die nach Ablauf von 7 Tagen oder ohne ausreichende Nachweise eingereicht werden, können abgelehnt werden.

 

9. Recht auf Ablehnung einer Dienstleistung

ZoDi behält sich das Recht vor, Dienstleistungen abzulehnen, auszusetzen oder abzubrechen, sofern dies zum Schutz der Sicherheit, des Wohlbefindens, des guten Rufes oder der berechtigten Geschäftsinteressen von ZoDi, seiner Mitarbeitenden oder anderer Kunden erforderlich ist.

Dies gilt insbesondere, wenn ein Kunde:

• sich beleidigend, bedrohlich oder unangemessen verhält;
• Hygiene- oder Sicherheitsvorschriften missachtet;
• Gutscheine, Mitgliedschaften oder Sonderangebote missbräuchlich nutzt oder Betrug versucht;
• an einer ansteckenden Krankheit leidet, die ein Gesundheitsrisiko darstellen kann;
• unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht;
• wiederholt gegen diese AGB verstösst.

 

10. Haftung

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Pflegehinweise nach der Behandlung zu befolgen.

ZoDi haftet nicht für Schäden, Verluste oder unbefriedigende Ergebnisse, die entstehen durch:

• Nichtbeachtung der Pflegehinweise;
• nicht offengelegte Allergien, Erkrankungen oder Medikamente;
• bereits bestehende Haut-, Nagel- oder Augenerkrankungen;
• Behandlungen oder Reparaturen durch Dritte nach Verlassen des Salons;
• normale Abnutzung oder individuelle biologische Unterschiede.

ZoDi haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Chancen.

Für persönliche Gegenstände übernimmt ZoDi keine Haftung. Dies gilt insbesondere für Bargeld, Schmuck oder sonstige Wertgegenstände, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig durch ZoDi verursacht wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von ZoDi auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die betreffende Dienstleistung oder das betreffende Produkt bezahlt hat.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen nach schweizerischem Recht bleiben vorbehalten.

 

11. Gutscheine, Geschenkkarten & Mitgliedschaften

Gutscheine, Geschenkkarten und Mitgliedschaften sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Sie müssen innerhalb ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer verwendet werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können sie nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Gutscheine oder Geschenkkarten werden nicht ersetzt.

ZoDi behält sich das Recht vor, die Berechtigung des Inhabers vor der Einlösung zu überprüfen.

 

12. Widerrufsrecht

Mit der Buchung eines Termins für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit bestätigt der Kunde, dass ZoDi Personal und Ressourcen exklusiv für diesen Termin reserviert.

Anzahlungen, Vorauszahlungen und Stornierungsgebühren richten sich nach diesen AGB.

Für online gekaufte Produkte gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte, soweit diese anwendbar sind.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 

13. Datenschutz

ZoDi verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/FADP) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR).

Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Terminverwaltung;
• Kundenservice;
• Zahlungsabwicklung;
• Mitgliedschafts- und Treueprogramme;
• gesetzliche, buchhalterische und regulatorische Verpflichtungen.

ZoDi verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von ZoDi enthalten, welche Bestandteil dieser AGB ist.

 

14. Änderungen & Preise

ZoDi behält sich das Recht vor, diese AGB, Preise, Mitgliedschaftsbedingungen, Buchungsrichtlinien oder betriebliche Abläufe jederzeit an gesetzliche, betriebliche oder geschäftliche Anforderungen anzupassen.

Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung oder Zahlung auf der offiziellen Website veröffentlichte Version.

Es gelten die Preise, welche zum Zeitpunkt der Buchungs- oder Kaufbestätigung angezeigt werden.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

 

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, sind für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB ausschliesslich die zuständigen Gerichte in Zürich, Schweiz, zuständig.

Diese AGB bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und ZoDi hinsichtlich der hierin geregelten Angelegenheiten und ersetzen sämtliche früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zu diesem Gegenstand.